1. Algemene Informatie
Utinavisar BVBA ("wij", "ons", "Utinavisar") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en delen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.
Contactgegevens van de Verwerkingsverantwoordelijke:
- Bedrijfsnaam: Utinavisar BVBA
- Adres: Grote Markt 1, 1000 Brussel, België
- Telefoon: +32 2 123 45 67
- E-mail: [email protected]
- BTW-nummer: BE0123.456.789
2. Welke Gegevens Verzamelen Wij?
2.1 Persoonsgegevens die u direct verstrekt:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Adresgegevens (indien van toepassing)
- Geboortedatum (voor leeftijdsverificatie)
- Voorkeuren en interesses betreffende toerisme
- Betalingsgegevens (verwerkt via beveiligde externe diensten)
2.2 Automatisch verzamelde gegevens:
- IP-adres
- Browsertype en -versie
- Besturingssysteem
- Bezochte pagina's en tijdsduur
- Verwijzende websites
- Locatiegegevens (indien toegestaan)
- Cookie-informatie
3. Doeleinden van Gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
3.1 Uitvoering van onze diensten:
- Verwerking van boekingen en reserveringen
- Organisatie van tours en reizen
- Klantenservice en ondersteuning
- Communicatie over uw boeking
3.2 Wettelijke verplichtingen:
- Facturatie en boekhouding
- Belastingverplichtingen
- Veiligheidseisen voor toerisme
3.3 Gerechtvaardigd belang:
- Verbetering van onze diensten
- Marketing en communicatie (indien toestemming gegeven)
- Fraudepreventie en beveiliging
- Website-analyses en optimalisatie
4. Rechtsgrondslag voor Verwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:
- Contractuele noodzaak: Voor het uitvoeren van onze diensten
- Wettelijke verplichting: Voor het naleven van juridische vereisten
- Gerechtvaardigd belang: Voor bedrijfsvoering en verbetering van diensten
- Toestemming: Voor marketing en nieuwsbrieven (kan worden ingetrokken)
5. Delen van Gegevens
Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende gevallen:
5.1 Vertrouwde partners:
- Lokale gidsen en tour operators
- Hotels en accommodatie partners
- Transport dienstverleners
- Betalingsverwerkers (Stripe, PayPal)
5.2 Wettelijke vereisten:
- Overheidsinstellingen (indien wettelijk vereist)
- Rechtshandhaving (bij juridische procedures)
- Belastingdiensten
6. Internationale Overdrachten
Sommige van onze dienstverleners bevinden zich buiten de Europese Unie. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat:
- Adequate beschermingsmaatregelen zijn getroffen
- Standaard contractuele clausules worden gebruikt
- Het land een adequaatheidsbesluit heeft van de Europese Commissie
7. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Klantgegevens: 7 jaar na laatste contact (boekhoudkundige verplichting)
- Marketing gegevens: Tot u zich afmeldt of 3 jaar inactiviteit
- Website analyses: 26 maanden
- Cookies: Conform onze cookie-instellingen
8. Uw Rechten
Onder de GDPR heeft u de volgende rechten:
8.1 Recht op inzage:
U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken.
8.2 Recht op rectificatie:
U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
8.3 Recht op wissing:
U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens in bepaalde omstandigheden.
8.4 Recht op beperking:
U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken.
8.5 Recht op overdraagbaarheid:
U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.
8.6 Recht van bezwaar:
U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
8.7 Intrekking van toestemming:
U kunt uw toestemming voor marketing op elk moment intrekken.
9. Beveiliging
Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:
- SSL-versleuteling voor alle datatransmissies
- Beveiligde servers en regelmatige back-ups
- Toegangscontrole en autorisatie procedures
- Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring
- Training van medewerkers over gegevensbescherming
10. Cookies
Onze website gebruikt cookies. Voor gedetailleerde informatie verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.
11. Wijzigingen in dit Beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen wij u meedelen via:
- E-mail notificatie (indien u ingeschreven bent)
- Aankondiging op onze website
- Update datum bovenaan dit document
12. Contact en Klachten
Voor vragen over dit privacybeleid of uw gegevens kunt u contact met ons opnemen:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +32 2 123 45 67
- Post: Utinavisar BVBA, Grote Markt 1, 1000 Brussel, België
Als u niet tevreden bent met onze reactie, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
- Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +32 2 274 48 00
13. Toepasselijk Recht
Dit privacybeleid wordt beheerst door het Belgische recht en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).